Sık Sorulan Sorular

Ürünler orijinal mi?

Evet. Tüm ürünler orijinal, faturalı ve ÜTS (Ürün Takip Sistemi) kayıtlıdır; yetkili Tıbbi Cihaz Satış Merkezi olarak sunulmaktadır.

Kargo ne zaman gelir, ücreti ne kadar?

Ödeme onayından sonra siparişiniz genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir; belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Takip numaranız e-posta ile gönderilir.

İade yapabilir miyim?

Teslimden itibaren 14 gün cayma hakkınız vardır. Ancak hijyen ve sağlık nedeniyle ambalajı/bandı açılmış ürünler (iğne ucu, lanset, test stripi) iade edilemez; bu ürünler yalnızca ambalajı açılmamışsa iade alınır. Detay için İade & Değişim sayfamıza bakın.

Ödeme güvenli mi? Kart bilgilerim saklanıyor mu?

Tüm ödemeler banka altyapısında 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Fatura kesiliyor mu?

Evet. Siparişiniz için e-Arşiv fatura düzenlenir. Bireysel (TCKN) veya kurumsal (VKN) fatura seçeneğini ödeme adımında belirtebilirsiniz.

Ürünü nasıl kullanmalıyım?

Lütfen ürün kullanım talimatlarına ve hekiminizin/eczacınızın önerilerine uyun. Sağlık durumunuzla ilgili kararlarda mutlaka sağlık uzmanınıza danışın.